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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時～、チェックアウトは翌日8時から10時までです。
    19時以降のチェックインは事前にご連絡お願いします。
    アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはご利用頂けませんのでご了承ください。
  • キャンセル料は発生しますか？
    ご宿泊日の30日前からキャンセル料が発生します。
    （30日前：プラン料金全額の50％、7日前：プラン料金全額の100％）
    ※2週間前までの日程変更は無料で可能です。
    ※人数の増減はキャンセル料対象外です。

    ■台風によるキャンセル
    高速道路等の封鎖により物理的に当館にお越し頂けない場合、当館がクローズと判断した場合は無料となります。
  • 人数変更、プラン変更、予約日の変更でもキャンセル料が発生しますか？
    プラン・人数変更はWEB、お電話にて可能です。
    ※人数変更・プラン変更は宿泊日の3日前まで、予約日の変更は宿泊日の2週間前まで（但し1回限り）であれば可能です。
    2週間以内の変更はキャンセル料発生の対応となります。
    ※WEB予約のお客様はお電話にて変更した場合、変更後の予約確認メールには反映されません。ご了承ください。
  • 駐車場はありますか？
    1部屋につき1台の無料駐車スペースをご用意しております。
    グループ様でお越しの場合、ご不便をお掛けし申し訳ありませんが、可能であれば乗り合わせてのご来館をお願いいたします。ご調整が難しい場合は、お手数ですが事前にご連絡の上、ご相談下さい。
  • 送迎サービスはありますか？
    申し訳ございませんが、現状送迎サービスは行っておりません。
  • お支払い方法は？
    チェックアウト時に現金またはクレジットカードにてお支払い可能です。
  • ペットと一緒に泊まれますか？
    3棟限定となりますが、ワンちゃん同伴可能なコクーンテント/スクエアドッグコテージであれば一緒に宿泊可能です。
    それ以外のお部屋は不可となりますのでご了承下さい。

    また愛犬同伴お越し頂く場合、『狂犬病の予防接種証明書』が必要になります。
    チェックインの際、ご提示ください。
    ※ご事情があり接種が出来ない場合は一度お問い合わせ下さい。
  • 予約・空室・空き状況を教えてください
    予約ページをご確認ください。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？ベッドの数は？
    各お部屋タイプにより異なりますので、お部屋ページよりご確認ください。
  • 子供料金は？
    小学生までのお子様宿泊料に関しては以下の通りです。
    ■寝具なし：定員に含まない
    ■寝具あり：定員に含む（料金は6,600円/人）

    またお子様用のお食事代は、夕食：キッズBBQプレート2,750円/朝食：1,650円（大人と同じ）でご用意可能です。
    ご希望があれば予約フォームよりご選択下さい。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    客室棟のすぐ側に個別のお風呂・トイレを完備しております。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、歯磨きセット、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ドライヤー、部屋着のご⽤意がございます。
    部屋着はフリーサイズの為、お⼦様⽤はお持ちください。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候のBBQ棟を設置しておりますので、1年中安心してお楽しみ下さい。
  • 調理をする設備はありますか？
    各お部屋の食事スペースに包丁、まな板、電気ケトル、キッチンペーパーをご用意しております。
    また単身用サイズの冷蔵庫があり、冷凍スペースと冷蔵スペースがわかれています。
    ⽕器類は別途5,000円となりますが、BBQグリルセット（ガスグリル・トング・手袋）をレンタルしてください。
    ※お食事付きプランにはBBQグリルセットが付いています。
  • 食器類はありますか？
    お食事に必要な紙皿、紙コップ、ナイフ、スプーン、フォーク、お箸のご用意がございます。
    ※感染症予防対策として、現在、食器類は紙皿・紙コップのみとなります。
  • 調味料はありますか？
    お部屋に調味料はございません。
    お好みの調味料をご持参くださいませ。
    ※お食事付プランのお客様は必要な調味料をご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコン完備しております。
  • コンセントはありますか？
    各お部屋ご自由にお使いいただける電源が備わっております。
  • Wi-Fiはありますか？
    はい、各棟に無料のWi-Fiを設置しております。

    • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
    宿泊の前日18時までにご注文下さい。
  • 管理棟で食材・ドリンクの販売はありますか？
    施設管理棟では食材・ドリンクの販売は行っておりません。
    18時～20時半までは管理棟にてドリンクバーを実施しておりますが、その時間以外で召し上がられる飲料水などお飲み物のご持参をお願いします。
  • 夕食のみ・朝食のみの注文は可能ですか？
    可能です。ご予約ページから【素泊まりプラン】をご選択頂き、
    ご希望のお食事をお選びください。
  • 焚火台、BBQコンロを持ち込めますか？
    ⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
    ⽕器類はBBQガスグリル（税込 5,000円）をレンタルしてください。
    焚き火台はレンタル（税込み1,100円/薪1束含む）をご用意しております。
    安全上の観点から焚き火台・薪はお持込みをご遠慮頂いており、施設が提供分をご利用お願いいたします。
  • レンタルのBBQコンロには、何が含まれていますか？
    ■レンタル品一式
    ガスグリル、トング、耐火手袋

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    21時までは可能です。備え付けのバケツに⽔を⼊れ、安全に配慮し可能エリアで⾏ってください。
    ※花火可能スペースのみ可能です。
    ※⼿持ち花⽕以外は禁⽌です。
  • キャンプファイヤーは可能ですか？
    焚き火台をレンタルでご用意しておりますので、ご希望の場合は事前予約、もしくは当日フロントまでお申しつけ下さい。
  • 焚き火台、薪は持ち込めますか？
    申し訳ありませんが、安全上の観点から施設にてご用意しております焚き火台のレンタル（薪1束付き・1,100円／追加薪550円）をお願いしております。

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