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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時～、チェックアウトは翌日8時から10時までです。
    19時以降のチェックインは事前にご連絡お願いします。
    アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはご利用頂けませんのでご了承ください。
  • キャンセル料は発生しますか？
    ご宿泊日の30日前からキャンセル料が発生します。
    （30日前：プラン料金全額の50％、7日前：プラン料金全額の100％）
    ※2週間前までの日程変更は無料で可能です。
    ※人数の増減はキャンセル料対象外です。

    ■台風によるキャンセル
    高速道路等の封鎖により物理的に当館にお越し頂けない場合、当館がクローズと判断した場合は無料となります。
  • 人数変更、プラン変更、予約日の変更でもキャンセル料が発生しますか？
    プラン・人数変更はWEB、お電話にて可能です。
    ※人数変更・プラン変更は宿泊日の3日前まで、予約日の変更は宿泊日の2週間前まで（但し1回限り）であれば可能です。
    2週間以内の変更はキャンセル料発生の対応となります。
    ※WEB予約のお客様はお電話にて変更した場合、変更後の予約確認メールには反映されません。ご了承ください。
  • 駐車場はありますか？
    1部屋につき1台の無料駐車スペースをご用意しております。
    グループ様でお越しの場合、ご不便をお掛けし申し訳ありませんが、可能であれば乗り合わせてのご来館をお願いいたします。ご調整が難しい場合は、お手数ですが事前にご連絡の上、ご相談下さい。
  • 送迎サービスはありますか？
    申し訳ございませんが、現状送迎サービスは行っておりません。
  • お支払い方法は？
    チェックアウト時に現金またはクレジットカードにてお支払い可能です。
  • ペットと一緒に泊まれますか？
    3棟限定となりますが、ワンちゃん同伴可能なコクーンテント/スクエアドッグコテージであれば一緒に宿泊可能です。
    それ以外のお部屋は不可となりますのでご了承下さい。

    また愛犬同伴お越し頂く場合、『狂犬病の予防接種証明書』が必要になります。
    チェックインの際、ご提示ください。
    ※ご事情があり接種が出来ない場合は一度お問い合わせ下さい。
  • 予約・空室・空き状況を教えてください
    予約ページをご確認ください。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？ベッドの数は？
    各お部屋タイプにより異なりますので、お部屋ページよりご確認ください。
  • 子供料金は？
    小学生までのお子様宿泊料に関しては以下の通りです。
    ■寝具なし：定員に含まない
    ■寝具あり：定員に含む（料金は4,950円/人）

    またお子様用のお食事代は、夕食：キッズBBQプレート2,200円/朝食：1,650円（大人と同じ）でご用意可能です。
    ご希望があれば予約フォームよりご選択下さい。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    客室棟のすぐ側に個別のお風呂・トイレを完備しております。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、歯磨きセット、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ドライヤー、部屋着のご⽤意がございます。
    部屋着はフリーサイズの為、お⼦様⽤はお持ちください。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候のBBQ棟を設置しておりますので、1年中安心してお楽しみ下さい。
  • 調理をする設備はありますか？
    各お部屋の食事スペースに包丁、まな板、電気ケトル、キッチンペーパーをご用意しております。
    また単身用サイズの冷蔵庫があり、冷凍スペースと冷蔵スペースがわかれています。
    ⽕器類は別途3850円となりますが、BBQグリルセット（ガスグリル・トング・手袋）をレンタルしてください。
    ※お食事付きプランにはBBQグリルセットが付いています。
  • 食器類はありますか？
    お食事に必要な紙皿、紙コップ、ナイフ、スプーン、フォーク、お箸のご用意がございます。
    ※感染症予防対策として、現在、食器類は紙皿・紙コップのみとなります。
  • 調味料はありますか？
    お部屋に調味料はございません。
    お好みの調味料をご持参くださいませ。
    ※お食事付プランのお客様は必要な調味料をご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコン完備しております。
  • コンセントはありますか？
    各お部屋ご自由にお使いいただける電源が備わっております。
  • Wi-Fiはありますか？
    はい、各棟に無料のWi-Fiを設置しております。

    • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
    宿泊の前日18時までにご注文下さい。
  • 管理棟で食材・ドリンクの販売はありますか？
    施設管理棟では食材・ドリンクの販売は行っておりません。
    お持ち込み可能ですので、ご自由にご持参下さい。
  • 夕食のみ・朝食のみの注文は可能ですか？
    可能です。ご予約ページから【素泊まりプラン】をご選択頂き、
    ご希望のお食事をお選びください。
  • 焚火台、BBQコンロを持ち込めますか？
    ⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
    ⽕器類はBBQガスグリル（税込 3,850円）をレンタルしてください。
    焚き火台はレンタル（税込み1,100円/薪1束含む）をご用意しております。
    ※焚き火台は数に限りがありますのでご了承下さい。
  • レンタルのBBQコンロには、何が含まれていますか？
    ■レンタル品一式
    ガスグリル、トング、耐火手袋

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    21時までは可能です。備え付けのバケツに⽔を⼊れ、安全に配慮し可能エリアで⾏ってください。
    ※花火可能スペースのみ可能です。
    ※⼿持ち花⽕以外は禁⽌です。
  • キャンプファイヤーは可能ですか？
    焚き火台をレンタルでご用意しておりますので、ご希望の場合は事前予約、もしくは当日フロントまでお申しつけ下さい。
    ※数に限りがありますのでご了承下さい。

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